ESHOT'tan Toplu Ulaşım Değerlendirme Toplantısı

İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü, toplu ulaşım hizmetlerinin kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla hareket memurlarıyla kapsamlı bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirdi. İZFAŞ B Seminer Salonu'nda düzenlenen toplantıya, ESHOT Genel Müdürü Övünç Özgen, genel müdür yardımcıları ve otobüs işletme dairesi başkanlığı yöneticileri katıldı.

Toplantıda, lastik tekerlekli toplu ulaşım sisteminin saha yönetimi, seferlerin sevk ve idaresi, anlık müdahale süreçleri ve vatandaş memnuniyetini doğrudan etkileyen operasyonel konular ele alındı. Genel Müdür Özgen, Başkan Dr. Cemil Tugay'ın ulaşım hizmetlerinde sahaya verdiği önemi vurgulayarak, hareket memurlarının sistemin en kritik unsurlarından biri olduğunu belirtti.

Özgen, "Başkanımızın vizyonu, sahada aksaklığa yer bırakmayan, vatandaşın zamanına ve güvenliğine saygılı bir ulaşım anlayışını zorunlu kılıyor. Bu vizyonun sahadaki karşılığı sizlersiniz" dedi. Toplantıda ayrıca, acil durum sefer planlaması, şoför ve durak koordinasyonu, vatandaşla iletişim, sahada sergilenen kurumsal davranış biçimleri ve operasyonel disiplin konuları detaylı bir şekilde değerlendirildi.

ESHOT Genel Müdürlüğü, teknolojik altyapının sevk ve idare süreçlerine daha etkin bir şekilde entegre edileceğini, saha personeline yönelik eğitimlerin artırılacağını ve hizmet standartlarını içeren bir uygulama el kitabının hazırlanacağını duyurdu. Toplantının ana amacının, İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin önceliği olan vatandaş memnuniyetini sağlamak olduğu vurgulandı. Daha güvenli, daha düzenli ve daha erişilebilir bir toplu ulaşım hizmeti sunulması hedefleniyor.

[🤖 Bu haber için resimler Yapay Zeka yardımı ile oluşturulmuştur.]